ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. Къде мога да прочета пълните условия за наем?

  • може да прочетете условията ни тук

2. Къде се намира офиса ни?

  • в близост до Летище София, на ул.кап.Райчо Николов 3а

 

3. Какво е работното време на офиса ни?

  • работното време на офиса е 09:30-19:00 всеки делничен ден

 

4. Заплаща ли се допълнително за наемане или връщане на автомобила в извън работно време?

  • няма допълнителна такса за наемане или връщане на автомобила в извън работно време

 

5. Предлагате ли доставка до адрес/хотел?

  • предлагаме доставка до всеки адрес или хотел в гр.София, възможно е доставка до друг град при предварителна уговорка и такса

 

6. При кои случай се заплаща такса за доставка?

  • за наем 5+ дни доставката е напълно безплатна на територията на гр.София
  • такса за доставка се заплаща когато наема е от 3 или 4 дни, както и при доставка на кола в друг град или населено място

 

7. Позволено ли е извеждането на автомобила в чужбина?

  • допуска се извеждане на автомобила в Република Гърция, само и единствено след предварителна заявка и одобрение от наша страна, като има и еднократна такса от 40 евро

 

8. Има ли минимална възраст и минимален шофьорски стаж за наемане на кола?

  • минималната възраст е 23 години и стаж не по-малко от 3 години, за автомобили от Висок клас и 4х4 минималната възраст е 25 години и стаж не по-малко от 5 години

9. Има ли ограничение в изминаването на километри на наетия автомобил?

  • няма ограчение на километрите при наем на автомобил от нас

 

10. Горивото включено ли е в цената?

  • автомобилите предлагани от нас се предоставят с пълен резервоар и така се връщат
  • при връщане с липсващо гориво, клиентът заплаща липсващото гориво, както и такса в размер на 10 евро
  • зареждането на автомобила се извършва само в посочените бензиностанции: ОМВ, ЛУКОЙЛ, ЕКО ПЕТРОЛИУМ и задължително се пази касовия бон от всяко зареждане

 

11. Трябва ли да направя предплата, за да резервирам автомобил онлайн?

  • не е задължително, но предлагаме възможност за частична или пълна предплата през резервационната система на нашия уебсайт

 

12. Може ли да се шофира с чуждестранна шофьорска книжка?

  • може да шофирате с чуждестранна шофьорска книжка, като задължително трябва да не е с изтекъл срок или със срок изтичащ по време на периода на наема

13. Пътна такса включена ли е в цената /винетка/ ?

  • пътна такса - винетка за Република България е включена в цената

 

14. Автомобилите пригодени ли са за зимни условия?

  • всички автомобили под наем предлагани от нас са оборудвани с гуми според съответния сезон и не се дължи допулнителна такса за тях

 

15. Има ли отстъпки за редовни клиенти?

  • всички наши редовни клиенти получават и ползват отстъпка според броя реализирани резервации, при второ наемане -5%, при трето, четвърто и пето -10%, при шесто и всяко следващо -15%

16. Мога ли да направя резервация за следващия ден?

  • препоръчваме да направите резервацията поне 8 часа преди да Ви предоставим автомобила под наем
  • пристигналите резервации през нощта се обработват в работното време на следващия ден /09:30-19:30/

 

17. Как работи кодът за отстъпки?

  • при последна стъпка на резервиране на автомобил, кодът се въвежда и системата автоматично преизчислява крайната сума

 

18. Има ли възможност да не получа автомобила резервиран от мен,а "алтернативен"?

  • за разлика от повечето рент а кар компании, при нас получавате точно този автомобил който сте резервирали

 

19. Какви застраховки са включени в цената?

  • застраховка "Гражданска отговорност"

 

20. Каква е разликата между детско столче за кола, детска седалка и бустер?

  • разликата е в зависимост от килограмите и възрастта на децата (до 10кг, 9-18кг, 15-36кг), може да видите снимки на различните седалки в последната стъпка на резервацията

 

21. Какво е детско столче за кола с ISOFIX?

  • ISOFIX е международен стандарт, който осигурява най-безопасния и лесен начин за правилен монтаж на столче за кола без използване на автомобилните колани.
  • ISOFIX куките на столчето се закрепват към халките, които са между облегалката и седалката на автомобилната седалка, по този начин се създава много здрава връзка между шасито на колата и столчето, което от своя страна осигурява със 70% по-голяма безопасност в сравнение с нормалните столчета за автомобил

 

22. Плаща ли се за повече от един шофьор?

  • няма такса за повече от един шофьор

 

23. Какви са методите за плащане при онлайн резервация?

  • при последна стъпка от резервацията имате възможност за извършване на плащане с дебитна или кредитна карта, както и плащане по банков път

 

24. Какво следва след като направя резервация?

  • след успешно направена резервация, ще получите имейл с потвърждение от наша страна

 

25. Може ли да се правят промени по резервацията?

  • промени по резервацията може да бъдат направени, като се обадите на 0888-777-927 или изпратите имейл на rentakar777@abv.bg

26. Може ли да се променят датите на резервация?

  • датите също могат да се променят, но е препоръчително да бъде 72 часа преди началото на наемния период, за да може да се разчита на навременна реакция от наша страна

 

27. Мога ли да анулирам резервацията?

  • резервация която е потвърдена може да бъде анулирана до 72 часа преди началото на наемния период без начисляване на допълнителни такси
  • при анулиране по-малко от 72 часа преди началото на наемния период се начислява такса в размер на 15% от крайната наемна цена
  • при отказ на резервацията от страна на Наемодателя, цялата предплатена сума ще бъде върната

 

28. Ако не се явя в уговорения час и дата за взимане на резервирания автомобил ще ми бъдат ли възстановени парите?

  • при извършена предплата, цялата предплатена сума няма да бъде възстановена

 

29. Каква е процедурата, ако полетът ми е променен/отменен?

  • ние следим полетните разписания, но Вие трябва да ни информирате предварително за промяната

 

30. Какво трябва да нося при наемането на автомобил?

  • за наемането на автомобил е нужно да носите: лична карта/паспорт и шофьорска книжка, валидни до края на наемния период

31. Каква е процедурата при наемане на автомобил?

  • на място ще бъде попълнен договор за наем в два екземпляра, ще платите сумата за наема и допълнителни екстри, ако има такива, както и необходимата сума депозит варираща според класа на автомобила
  • ще огледаме автомобила за щети и ще бъдат направени детайлни снимки, както и ще бъдат отбелязани в договора

 

32. Какво представлява депозитът?

  • депозитът е определена сума пари, която се задържа задължително при отдаване на автомобила
  • сумата по депозита служи за залог с цел покривне на разходите за ремонт при евентуални щети (не важи в случай на закупена "Супер Застраховка" и наличие на протокол от Полицията), липса на гориво, GPS и други.

 

33. Какво да направя, ако претърпя инцидент по време на наема?

  • при инцидент задължително се обадате на контактния телефон, посочен в договора за наем, както и на телефон 112 за да информирате компетентните органи (Полицията)

 

34. Как се процедира при спукана гума?

  • за щети по гуми, джанти, ходова част и челно стъкло, може да бъдете таксувани допълнително

 

35. Мога ли да удължа наемния период по време на наем?

  • трябва да ни информирате възможно най-рано ако искате да удължите наема
  • в случай на невъзможност да бъде удължен наема на вашия автомобил поради навлизането му в нов наем, ще Ви предложим друг автомобил с който да удължите наема

 

36. Възстановявате ли пари при предсточно връщане на колата?

  • при наем от 3 и 4 дни, не възстановяваме пари
  • при наем от 5+ дни удържаме 50% от сумата за наем за останалия период от договора

 

37. Какво става, ако загубя ключовете или документите на колата?

  • имаме такса за изгубени ключове и документи на колата, според автомобила варира между 100 евро и 200 евро

 

38. Мога ли да върна колата при отсъствие на служител?

  • фирмената политика задължава при връщането на автомобила, той да бъде прегледан за щети и липси

 

39. Какво става, ако колата бъде върната с щети?

  • Наемателят не носи материална отговорност, ако е заплатил "Супер Застраховка" и е спазил всички условия на договора и ЗДВП